PREGUNTAS FRECUENTES

Promociones

CONDICIONES APLICABLES A LA PROMOCIÓN VERANO 2019

Altas

¿Dónde puedo hacerme de Fi Network?

¿Qué necesito para darme de alta en Fi Network?

¿Cómo puedo pagar mi compra?

¿Número nuevo o el de siempre?

¿Qué es un compromiso de permanencia?

¿Puedo usar el móvil de mi anterior operador? ¿Cómo lo libero?

¿Fi Network tiene compromiso de permanencia?

¿Cómo es el proceso de cambio (portabilidad) de mi operador anterior a Fi Network?

¿Qué es el Roaming?

¿En que países podré tener servicio de roaming con Fi Network?

¿Cómo se configura mi móvil para usar los servicios de Internet, WAP y MMS?

¿Qué puedo hacer si pierdo la tarjeta SIM?

¿Qué puedo hacer si se rompe mi tarjeta SIM o quiero cambiarla por una MicroSIM/NanoSIm?

¿Puedo desactivar mis datos en Roaming?

PEDIDOS ONLINE

¿Cuándo llega mi pedido?

¿Cómo es el proceso de cambio (portabilidad) de mi operador anterior a Fi Network?

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o la fecha de mi portabilidad?

¿Puedo devolver el pedido de Fi Network si no me gusta?

ROAMING

¿Qué es el Roaming?

¿Qué debo hacer para tener servicio Roaming?

¿En que países podré tener servicio de roaming con Fi Network?

¿Cuanto cuestan mis llamadas, datos, SMS… estando en el extranjero?

¿Qué quiere decir Roaming UE?

¿Puedo desactivar mis datos en Roaming?

¿Tengo que poner algún prefijo para llamar o enviar mensajes en roaming?

¿Cómo puedo acceder al contestador desde el extranjero?

asistencia técnica

Cómo usar tu giga transfer

¿Cómo se configura mi móvil para usar los servicios de Internet, WAP y MMS?

¿Cómo puedo activar o desactivar el buzón de voz o contestador?

¿Qué puedo hacer si pierdo la tarjeta SIM?

¿Qué puedo hacer si se rompe mi tarjeta SIM o quiero cambiarla por una MicroSIM/NanoSIm?

Roaming

Problemas de conexión

Problema con el servicio de voz

Problemas con navegación web

Problemas con MMS

Problemas con el buzón de voz