Name: [PACK] Fibra 1Gb y 50Gb y llamadas
Brand: Finetwork
Price: 25.99 EUR

Question 1

¿A qué velocidad navegaré? ¿Qué velocidad tendré de subida y de bajada con mi fibra?

Accepted Answer

Dependiendo de la tarifa que contrates vas a disfrutar de diferentes velocidades, tú eliges cuál se adapta mejor a tus necesidades.

Todos nuestros servicios de fibra óptica son simétricos (según disponibilidad geográfica), lo que significa que obtienes la misma velocidad de subida que de bajada, y siempre con la garantía de una conexión estable con velocidad fija.

La tecnología puede ser fibra híbrida HFC o fibra FTTH. Las velocidades y tecnologías en detalle las puedes encontrar aquí.

Question 2

¿Cómo sé si me llega vuestra cobertura de Fibra y si puedo contratar?

Accepted Answer

Finetwork emplea principalmente la cobertura de red de fibra de Vodafone en todo territorio nacional. Para poder ver la cobertura es muy sencillo. Puedes comprobar si tienes cobertura Finetwork en tu zona en nuestro comprobador de fibra, indica los datos de tu domicilio y sabrás si puedes disfrutar de nuestras tarifas.

Question 3

¿Cuándo y cómo me pondréis y activaréis la Fibra?

Accepted Answer

Si has contratado fibra y móvil, en el momento de la contratación del pack se lanzará automáticamente la solicitud de portabilidad o activación del nuevo número de teléfono móvil que hayas seleccionado para tu pack.

Una vez que la portabilidad te llamaremos para acordar la fecha y hora de instalación contigo, en la que un técnico se desplazará a tu domicilio para instalar el servicio de fibra.

Si has contratado solo la fibra, nos pondremos en contacto contigo para concertar el día y franja horaria que mejor se ajuste a tus necesidades para instalar tu fibra. Una vez instalada podrás disfrutar del servicio con la tarifa que hayas seleccionado.

Recuerda que si tienes los servicios de ADSL o Fibra con otro proveedor, tienes que ponerte en contacto para solicitar la baja y evitar que te sigan facturando.

Question 4

¿Puedo cambiarme a otra tarifa diferente después de contratar una?

Accepted Answer

Una vez activada tu línea móvil, puedes cambiar de tarifa sin coste una vez al mes. Así, puedes ajustar con flexibilidad tu consumo a las necesidades que puedas tener en cada momento. Llámanos al 1777 y uno de nuestros agentes te ayudarán en el proceso.

Question 5

¿Qué es eso de la portabilidad y en qué consiste?

Accepted Answer

El proceso es muy sencillo, y queremos ponértelo fácil. Al acabar la contratación del servicio de móvil, se activa tu solicitud en nuestros sistemas y se pone en marcha la portabilidad desde tu operador actual a Finetwork.

Este trámite requiere un tiempo estimado entre 48-72h, periodo durante el cual recibirás la tarjeta SIM junto con las instrucciones de activación en la dirección que nos indiques. Cuando tengas tu tarjeta esté activada, la portabilidad se hará efectiva.

Esto ocurre de madrugada, así no te quedas sin servicio en ningún momento. Por la mañana, solo tendrás que sustituir la tarjeta SIM antigua por la de y disfrutar de tu nueva tarifa.

Question 6

¿Tendré Roaming y servicio cuando viaje al Extranjero? ¿Cómo lo activo?

Accepted Answer

Para poder disfrutar de tu tarifa móvil durante tus viajes al extranjero deberás tener activado el servicio de roaming. Es muy sencillo, accede a nuestra app y en configuración de tarifa podrás activar este servicio, así de fácil. Si aún no tienes nuestra app descárgala aquí para iPhone o android.

Fibra 1Gb + 50GB Móvil

Nuestras tarifas de fibra y móvil incluyen:

Disponible +MediaTV Básico por solo 4,90€ más al mes

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