Question 1

¿Qué cobertura de voz y datos emplea Finetwork? ¿Y de fibra? ¿Hay cobertura en mi domicilio?

Accepted Answer

Finetwork presta el servicio de voz y datos, a través de la cobertura de red de Vodafone en todo territorio nacional. Además, como dicha red tiene presencia en más de 80 países, no tendrás problemas con el funcionamiento de tu teléfono en Roaming, cuando viajes fuera de España.

Todas las tarifas con datos de Finetwork son compatibles con la máxima velocidad 5G. Es decir, que podrás navegar a velocidades de hasta 1000Mbps.

Para poder ver la cobertura es muy sencillo. Entra en nuestro comprobador de fibra, indica los datos de tu domicilio y sabrás si puedes disfrutar de nuestras tarifas.

Question 2

¿Qué es el Roaming?

Accepted Answer

El servicio de roaming te permite hacer y recibir llamadas desde tu teléfono móvil, navegar por internet y enviar y recibir mensajes cuando viajas fuera de España.

Está incluido en tu tarifa siempre y cuando viajes a países incluidos en la zona 1 y hagas un uso razonable del servicio. Si viajas en barco o en avión tendrás que poner el "modo avión" en tu teléfono durante el viaje para evitar los posibles costes del uso del servicio ya que ahí no está incluido.

Antes de viajar asegúrate de que tienes el servicio de roaming activado accediendo a los ajustes de llamadas de tu línea móvil en el área de cliente de la APP o la web de Finetwork.

Para consultar el resto de condiciones del servicio, así como las normas de uso razonable revisa el apartado "condiciones de uso de roaming" o haz click aquí.

Question 3

¿Qué velocidad puedo alcanzar con la fibra de Finetwork?

Accepted Answer

Finetwork te ofrece 2 tarifas con las siguientes velocidad es: 600Mb y 1000Mb, según tecnología empleada, que dependerá de la cobertura en tu domicilio.

La tecnología puede ser fibra híbrida HFC o fibra FTTH:

La tecnología FTTH es una tecnología que emplea en su totalidad redes de fibra óptica. La información se transmite íntegramente a través de haz de luz de cable de fibra óptica desde el nodo central hasta el domicilio de instalación.
La tecnología HFC es una tecnología de banda ancha que combina fibra óptica y cable de cobre, de ahí que se conozca como "híbrida". Desde el nodo de transmisión central hasta la CTO el cable empleado es de fibra óptica y desde la CTO hasta el domicilio de instalación el cable empleado es de tipo coaxial.

Las velocidades según la tarifa mensual contratada son:

Question 4

Quiero portar mi número desde otra compañía, ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Una vez solicitas la portabilidad a Finetwork, nosotros realizamos esta solicitud en tu nombre y el proceso comienza. Por ley, este proceso dura 48 horas, tiempo durante el cual se realiza la solicitud a tu antiguo operador para que libere tu teléfono y nosotros podamos gestionarlo.

Durante ese tiempo, seguirás teniendo servicio con la compañía anterior y nunca te quedarás sin servicio. Desde Finetwork te enviaremos un SMS indicándote el día y la hora en el que se hará efectiva tu portabilidad. Normalmente, este proceso ocurre de madrugada, por lo que cuando te despiertes verás que con la SIM de tu antiguo operador ya no tienes servicio, y tendrás que insertar en tu terminal la nueva SIM que te enviamos desde Finetwork.

Question 5

Quiero ser de Finetwork. ¿Cómo puedo contratar?

Accepted Answer

Enhorabuena, has tomado la mejor decisión. Puedes contratar con nosotros en esta misma página web, siguiendo unos rápidos pasos.

1- Busca la tarifa de móvil, fibra o móvil y fibra que mejor se adapte a tus necesidades.

2- Pulsa sobre el botón "La quiero" y cumplimenta tus datos de registro.

3- Revisa y firma tu contrato, nuestro equipo te enviaremos a casa tu nueva tarjeta SIM o te daremos cita de instalación cuanto antes para que puedas empezar a ahorrar.

Si tienes algún contratiempo durante la contratación, no dudes en llamarnos al 1777.

También puedes acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta físicos en tu ciudad. Consulta las direcciones en https://www.finetwork.com/tiendas

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