Question 1

¿Qué es eso de la portabilidad y en qué consiste?

Accepted Answer

El proceso es muy sencillo, y queremos ponértelo fácil. Al acabar la contratación del servicio de móvil, se activa tu solicitud en nuestros sistemas y se pone en marcha la portabilidad desde tu operador actual a Finetwork.

Este trámite requiere un tiempo estimado entre 48-72h, periodo durante el cual recibirás la tarjeta SIM junto con las instrucciones de activación en la dirección que nos indiques. Cuando tengas tu tarjeta esté activada, la portabilidad se hará efectiva.

Esto ocurre de madrugada, así no te quedas sin servicio en ningún momento. Por la mañana, solo tendrás que sustituir la tarjeta SIM antigua por la de y disfrutar de tu nueva tarifa.

Question 2

¿Tendré Roaming y servicio cuando viaje al Extranjero? ¿Cómo lo activo?

Accepted Answer

Para poder disfrutar de tu tarifa móvil durante tus viajes al extranjero deberás tener activado el servicio de roaming. Es muy sencillo, accede a nuestra app y en configuración de tarifa podrás activar este servicio, así de fácil. Si aún no tienes nuestra app descárgala aquí para iPhone o android.

Question 3

¿Puedo cambiarme a otra tarifa diferente después de contratar una?

Accepted Answer

Una vez activada tu línea móvil, puedes cambiar de tarifa sin coste una vez al mes. Así, puedes ajustar con flexibilidad tu consumo a las necesidades que puedas tener en cada momento. Llámanos al 1777 y uno de nuestros agentes te ayudarán en el proceso.

Crea tu tarifa en 3 pasos

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Nuestras tarifas de fibra y móvil incluyen:

¿Tienes alguna duda?

¿Qué es eso de la portabilidad y en qué consiste?

¿Tendré Roaming y servicio cuando viaje al Extranjero? ¿Cómo lo activo?

¿Puedo cambiarme a otra tarifa diferente después de contratar una?