Términos y condiciones aplicables en la adquisición de terminales
Las condiciones generales descritas a continuación rigen las relaciones entre WEWI MOBILE, S.L. (Finetwork) con domicilio social en Av. San Luis de Cuba, 7B, 03600 – Elda (Alicante), CIF B-54865845 como parte vendedora, y el Cliente, como parte compradora, en cuanto a la compra de terminales por todos los canales habilitados para ello.
La aceptación de las presentes condiciones es indispensable para realizar la compra de un terminal por cualquiera de los canales habilitados para ello.
Cada compra se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Finetwork se reserva el derecho a modificar las condiciones de los pedidos en casos de error tipográfico, incidencia o comunicación incorrecta, avisando al Cliente mediante el medio de comunicación solicitado por el Cliente.
Una vez que el Cliente realice un pedido, se considerarán aceptados sin reservas nuestros términos y condiciones generales de venta, que podrán ser revalidadas por Finetwork al finalizar la transacción.
1. PRECIOS Y OFERTAS
Los precios y ofertas están sujetos a modificaciones, por lo que para garantizar la oferta y sus condiciones es necesario que el pedido y/o la compra se haya completado con éxito.
Los precios de venta indicados por Finetwork se muestran en euros y, salvo error tipográfico, todos los precios incluyen IVA, excepto los terminales reacondicionados o de segunda mano, que podrán acogerse al Régimen Especial de Bienes Usados.
En las ventas realizadas a Clientes que se encuentran fuera de península o baleares, se aplicarán los impuestos que correspondan para las ventas en dichos territorios.
En ningún caso, los terminales disponibles podrán adquirirse por los Clientes para la reventa.
Las promociones pueden no ser compatibles con cupones de descuento o acumulables.
Las características y precios de los terminales ofertados, se actualizan constantemente. En caso de advertirse un error tipográfico en el contenido de la web, se procederá inmediatamente a su corrección.
Si algún Cliente hubiera realizado la compra basada en un contenido erróneo, se le informará lo antes posible de la incidencia, teniendo el Cliente derecho a la rescisión del contrato de compra, sin coste alguno.
En cada ficha de terminal se indicarán las condiciones y características del mismo, así como las particularidades que pudiese presentar por razón del propio terminal, origen, destino o uso.
En el caso de que el pedido lleve asociado gastos de envío, se añadirán al total del importe de los terminales seleccionados una vez realizado el pedido.
2. DISPONIBILIDAD
Únicamente para compras a distancia, si no se hallase disponible el terminal contratado, el comprador será informado mediante correo electrónico, pudiendo recuperar la cantidad abonada cuanto antes, en ningún caso en un plazo superior a 30 días.
En caso de compras en tienda física, si el terminal no está disponible en tienda, se dará al Cliente la posibilidad de comprar el terminal con posterior envío al domicilio, considerándose en ese caso a todos los efectos, como una compra a distancia.
3. COMPROMISOS DEL CLIENTE
El Cliente tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de terminales, a las condiciones de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
El Cliente reconoce que el contrato de compraventa de terminales se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el Cliente reconoce que es en ese momento cuando el Cliente deviene obligado a pagar el precio final de compra de los terminales adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará los gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra.
En los casos donde el Cliente tuviese el pago a crédito, se entenderá formalizado el contrato en el momento de confirmación de pedido.
El Cliente consiente expresamente con la aceptación de estos términos y condiciones que Finetwork pueda emitir la factura correspondiente en formato electrónico (Factura Electrónica), teniendo acceso a la misma a través de su área privada, accesible con las claves de acceso que Finetwork facilitará en el momento de la compra, o bien, por correo electrónico si así lo solicitara.
El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, teniendo derecho a solicitar la emisión de la factura de forma gratuita en papel, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente de Finetwork.
4. DERECHOS DEL CLIENTE
Toda la información proporcionada al Cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente, salvo en los casos de error antes citados. Todo Cliente tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del terminal.
5. TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Para comprar en el Sitio Web se le pedirá que siga los siguientes pasos:
a) Iniciar sesión o registro de nuevo usuario.
b) Seleccione el terminal deseado.
c) Confirmación datos de envío.
d) Selección medio de pago y de envío.
El precio final en función de los servicios adicionales seleccionados se le mostrará automáticamente. Dicho precio final incluirá tanto los gastos de transporte, como otros posibles gastos indicados durante el procedimiento de compra.
e) Confirmación de la compra.
Para compras en tienda física de Finetwork deberá realizar los siguientes trámites:
- El empleado de la tienda selecciona en el sistema el terminal elegido por el Cliente.
- Introduce en el sistema los datos de contacto del Cliente.
- El Cliente recibe un e-mail con el enlace al resumen de compra.
- En el resumen de compra aparece el botón que le redirige a la pasarela de pago.
- Una vez ejecutado el pago y confirmado por el empleado de la tienda se le entrega el terminal al Cliente.
6. FORMAS DE PAGO
Para todas las compras de terminales, Finetwork pone a disposición del Cliente el pago a través de tarjeta de crédito o débito, de manera virtual a través de una pasarela de pago segura.
El pedido no se considerará efectivo hasta que se confirme el correspondiente pago.
El pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.
Por razones de seguridad, Finetwork puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Finetwork, se le podrá solicitar un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
7. ENVÍO
Para contrataciones a distancia, el envío será realizado a la dirección de entrega que indique el Cliente. En caso de no indicar ninguna dirección de entrega para el envío, se procederá a la entrega en la dirección que el Cliente tiene predefinida en su cuenta de Cliente.
El Cliente será responsable de la recepción de la mercancía. Una vez entregada será responsabilidad exclusiva del Cliente.
Finetwork hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Finetwork no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del Cliente o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Una vez que el Cliente haya recibido el paquete, deberá verificar que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detecta cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, deberá indicarlo a mano en el albarán (en caso de entrega a domicilio). No obstante, dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el mail [email protected] la incidencia que tenga. De no recibir Finetwork ninguna notificación en dicho plazo, se entenderá que el Cliente ha recibido el pedido a su total conformidad.
Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición, no serán reembolsados, si el Cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del terminal. Así mismo, en caso de que la reexpedición sea imputable a las malas praxis del Cliente, se le podrán imputar los gastos de envío de la/ reexpedición/es.
Para las contrataciones realizadas en tienda física de Finetwork, se entregará el terminal en el mismo momento de la compra. Una vez entregado el terminal, el Cliente será el único responsable del mismo. En caso de que el Cliente se lleve de la tienda el terminal entregado, se entenderá que es de su total conformidad.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento aplicará únicamente a la compra de terminales efectuada a distancia. En este caso particular, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de terminales, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega del terminal.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a la compra de terminales efectuada en canal presencial.
La ejecución del desistimiento de las compras efectuadas a distancia se realizará mediante el envío por parte del Cliente de un correo electrónico a [email protected]
El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto, la marca y modelo del terminal a devolver y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de Finetwork, indicándole el proceso a seguir para concertar la recogida del terminal.
Finetwork. aceptará sin demora la devolución del terminal, siempre que esté en perfectas condiciones, completo (embalajes, manual de instrucciones), que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente y cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para la aceptación del desistimiento
- En el caso de terminales nuevos, para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el terminal dentro de su embalaje original y siempre que sea posible todavía precintado.
- El embalaje debe ser el original y debe estar en perfecto estado (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y completo (con todos los accesorios, manuales, cables, etc).
- Los terminales y todos los accesorios incluidos deben estar en perfecto estado, sin muestras de uso, deben funcionar correctamente, sin muestras de mal uso, abuso, ni signos de manipulación de los mismos (ni Hardware, ni Software), además no podrán contener cuentas de usuario, fotos o datos del cliente.
- No se admitirá la devolución de terminales que tengan configuradas cuentas de acceso del cliente o que tengan instaladas plataformas de seguridad o soluciones empresariales de control de dispositivos.
- No se admitirá la devolución de terminales configurados a medida (personalizados), entendiendo por personalizados, equipos para los que tengan una configuración dedicada para un cliente, o aquellos equipos en los que voluntariamente se hayan activado prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, dado que la inicialización de estos dispositivos requiere de un registro previo y voluntario de los datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.
- En terminales de segunda mano o reacondicionados, solo se aceptarán devoluciones de terminales que no hayan sido utilizados y se devuelvan en las mismas condiciones estéticas y de funcionamiento que fueron enviados.
- Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro) reenviados a Finetwork no podrán ser recuperados.
En caso de aceptación, Finetwork reembolsará las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del terminal en nuestras instalaciones.
- Si opta por una Devolución, Finetwork reembolsará el pago recibido por el terminal, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
Finetwork se reserva el derecho a devolver el importe de la compra restando el coste de la disminución de valor que se ocasión en el terminal objeto de devolución.
9. GARANTÍAS
Todos los terminales comercializados por Finetwork cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.
Para los terminales nuevos, el plazo de garantía será de 3 años a contar desde el día de la fecha de entrega del terminal al Cliente.
Para los terminales de segunda mano o reacondicionados el plazo de garantía será de 1 año a contar desde la fecha de entrega del terminal al Cliente. El Cliente acepta este plazo en el momento de confirmar la compra.
Si el terminal ha dejado de funcionar o no funciona correctamente, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Finetwork a través del 1777, donde le indicarán los pasos a seguir para tramitar una reparación.
Cuando los terminales no cumplan los requisitos para aplicar las garantías legales, mal uso o abuso por parte del cliente, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del terminal, en caso de que no se acepte el presupuesto para recuperar el artículo, o de los costes de reparación fuera de garantía y costes de la gestión de la reparación.
La garantía de las reparaciones será de 3 meses a contar desde la fecha de reparación.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabe para la compra del terminal serán tratados para poder formalizar la compra solicitada por el Cliente a Finetwork y emitir la correspondiente factura que podrá consultar en su área privada. Los datos obtenidos serán mantenidos por FINETWORK durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas de la compra del terminal y como máximo por seis (6) años desde la fecha de emisión de la correspondiente factura. En el caso de que FINETWORK deba transferir datos personales del Cliente a un tercer país fuera de la Unión Europea o que no disponga de un nivel adecuado de protección de datos reconocido, éste le garantiza que habrá firmado las Cláusulas Contractuales Tipo y, en el caso de que sea necesario, habrá solicitado con carácter previo, la autorización por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo, en interés legítimo, Finetwork podrá enviar al Cliente comunicaciones comerciales de sus productos siempre que el Cliente no se oponga a través de [email protected].
El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, limitación y portabilidad, enviado un escrito con su solicitud junto con su DNI a Finetwork, Av. San Luis de Cuba, 7B - 03600 Elda - ALICANTE o a través de un correo a [email protected].
Finetwork ha nombrado un Delegado de Protección de Datos al que podrá hacer llegar cualquier cuestión relativa a esta materia mediante el envío de un email a [email protected]. El Cliente podrá acceder a la Política de Privacidad de Finetwork en www.finetwork.com/politica-de-privacidad.