Condiciones de uso del roaming
El servicio de roaming te permite hacer y recibir llamadas desde tu teléfono móvil, navegar por internet y enviar y recibir mensajes cuando viajas fuera de España.
El roaming está incluido en tu tarifa siempre y cuando viajes a la zona 1 y no realices un tráfico abusivo, excepto si viajas en barco o en avión.
La zona 1 engloba a los países del Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Isl. Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.
Para consultar el resto de zonas y tarifas puedes descargar el documento completo en https://www.finetwork.com/roaming o contacta con nosotros en el 1777.
Llamadas realizadas desde países incluidos en el grupo de Zona 1
Las llamadas realizadas en roaming desde un país de la zona 1 a números españoles o a números pertenecientes a países de la zona 1, se encontrarán dentro de los minutos de tu tarifa en roaming. Fuera de estos minutos, se tarificarán con precio nacional. Ten en cuenta que este hecho solo se produce cuando te encuentres fuera de España. Si realizas una llamada desde España a un número perteneciente a un país de la zona 1, será considerado llamada internacional y se aplicará el precio correspondiente.
Tráfico abusivo en la zona 1
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, por lo que el tráfico de voz y datos tiene límites debido a esta regulación legal. Por tanto, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
A partir del 1 de Enero de 2025, como consecuencia de la revisión en el precio del giga mayorista, el coste del mismo disminuye a 1,30 (más impuestos). Como consecuencia de este cambio, podrás disfrutar de una cantidad mayor de gigas disponibles cuando viajes por países comprendidos en la zona 1.
Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 1.30€ + impuestos en zona 1.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea.
Para consultar la cantidad de GB disponible en roaming en zona 1, accede a tu área de cliente o contacta con nosotros en el 1777.
Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
- Cuando no residas o tengas vínculos estables en España, pudiendo Finetwork solicitarte documentación justificativa que acredite dichos vínculos.
- Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
- La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM.
- Cuando se observa que, en un periodo mínimo de cuatro meses, el consumo y estancia en los países de la EEE prevalece sobre el consumo y estancia en España.
Finetwork te informará al respecto y dispondrás de 15 días para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España, frente al consumo y estancia en los países de la EEE.
Roaming en países que no pertenecen a la Zona 1
Las condiciones de uso de las tarifas en roaming se aplican desde el primer momento en el que tu terminal se conecta a alguna de las redes compatibles en el país de destino. Te recomendamos que, antes de viajar, consultes la disponibilidad del servicio roaming y las tarifas a aplicar en el país o países de destino. De este modo podrás decidir si activar o no el servicio de roaming en tu línea.
Te deseamos un feliz viaje.
Más información en https://www.finetwork.com/roaming