TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP DE FINETWORK
Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso de MiFi (en adelante la “App”) de WEWI MOBILE, S.L. (en adelante Finetwork), así como las condiciones en la que se otorga la presente licencia de uso (en adelante “la licencia”).
Los presentes términos y condiciones se ponen a disposición del usuario (en adelante el Usuario) y resultan de obligada lectura y aceptación durante el proceso de descarga e instalación de la App.
Estos términos y condiciones son complementarias a las Condiciones Generales y Particulares de los productos y servicios contratados con FINETWORK que constan en su contrato y están publicadas en https://www.finetwork.com/terminos-y-condiciones.
- Instalación y registro
La App de Finetwork podrá descargarse desde las tiendas virtuales oficiales según la disponibilidad del sistema operativo del dispositivo en el cual se intente instalar y su localización geográfica.
Para poder utilizar la App, el dispositivo móvil (teléfono móvil, tableta, …) en el cual se pretenda instalar deberá ser compatible, con conexión a internet y cumplir con las especificaciones mínimas necesarias para su funcionamiento. Los requisitos técnicos para instalar y usar la aplicación estarán disponibles siempre en las tiendas virtuales oficiales de descarga de los principales sistemas operativos.
El uso de la App será gratuito. Ten en cuenta que, si utilizas la App desde el extranjero, se te aplicarán los costes de transmisión de datos en Roaming que correspondan según el país en el que te encuentres.
Únicamente podrán acceder a la App los titulares de los productos o servicios de Finetwork y los usuarios activos de los mismo (no titulares). Para acceder a la APP es necesario que introduzcas tu número de teléfono o tu correo electrónico, según el perfil de acceso. Finetwork validará que dicho número de teléfono o correo electrónico está asignado a un cliente y enviará un SMS con una contraseña temporal para acceder por primera vez o bien un enlace para restablecer la contraseña.
Los padres, tutores y/o responsable de los menores de edad o incapaces que utilicen la aplicación de Finetwork como usuarios serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación y/o daño que pudieran derivarse.
- Accesos en la APP
En función del perfil de acceso podrás utilizar los distintos servicios y funcionalidades que se describen a continuación:
- Titular de los Servicios o Productos: usuario que se registra en la App con correo electrónico y contraseña, siendo el titular de la relación contractual con Finetwork. En este caso, podrás actuar sobre todos los servicios y productos asociados a tu contrato, únicamente con las limitaciones establecidas por Finetwork.
- Usuario de una Línea Asociada: usuario que se registra en la App con el número de móvil sea o no titular de la relación contractual con FINETWORK. En este caso, podrás actuar única y exclusivamente en aquellas funcionalidades o servicios vinculados a la citada línea móvil, visualizando los consumos de la línea, visualizar el PUK, activar el Roaming, configuración de llamadas y enviar y recibir GB.
Finetwork podrá establecer o requerir validaciones de seguridad adicionales para acceder a determinadas opciones o funcionalidades de la App, pudiendo estar disponibles, algunas de dichas funcionalidades, únicamente para algunos perfiles.
- Descripción de las funcionalidades y servicios de la App
Mediante el uso de la App, podrás disfrutar, según el perfil de acceso y siempre que hayas dado el consentimiento en caso de ser necesario, de los siguientes servicios y funcionalidades:
- Consulta de consumos.
- Consulta y descarga de contratos.
- Consulta, descarga y abono de facturas.
- Activación de servicios: buzón de voz, roaming, …
- Contratación de nuevos servicios o productos ofrecidos por Finetwork. En este caso y siempre que tengas un acceso con dicha funcionalidad activada, dicha contratación se regirá por las Condiciones Generales y/o Particulares del producto o servicio contratado que deberás leer y comprobar previa contratación.
- Acceso a ofertas y promociones.
- Atención al Cliente vía telefónica o email y tener a su disposición información de ayuda.
- Recibir comunicaciones con el objetivo de proporcionarte información relevante y personalizada (novedades sobre la App, notificaciones de tus productos y servicios, …)
- Visualización del PUK.
- Enviar y recibir GB de otros usuarios y clientes de Finetwork.
No obstante, Finetwork no se compromete a poner a su disposición, a través de la App, la totalidad de la información, funcionalidades de gestión y servicios disponibles sobre las líneas y productos contratados con Finetwork.
- Propiedad intelectual. Licencia de Uso
Finetwork es titular de la citada App y ostenta todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, incluyendo su diseño, código fuente, contenido, imágenes, marcas y logotipo.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Finetwork otorga una licencia de uso, con el fin de instalar la App en su dispositivo móvil (teléfono móvil, tableta, …) y usar la App única y exclusivamente con el fin de acceder a los diferentes productos y servicios de Finetwork.
Finetwork cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre la citada App. En este sentido, se otorga al Usuario una licencia limitada, intransferible, no apta para ser sublicenciada, temporal, no exclusiva, revocable y, en tanto no se comunique lo contrario, gratuita, para que el Usuario pueda descargar, instalar y utilizar en su dispositivo la App de Finetwork, conforme lo previsto en estos Términos y Condiciones.
La versión del software de la App podrá sufrir modificaciones periódicas para añadir compatibilidad con las nuevas funcionalidades y servicios, en cuyo caso el Usuario tendrá a su disposición las correspondientes actualizaciones. Se recomienda al Usuario que mantenga la App debidamente actualizada.
- Condiciones de uso
El Usuario se compromete a utilizar la App de forma responsable y lícita, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, con la normativa aplicable y con la finalidad para la que ha sido puesta a su disposición. Con carácter enunciativo y no limitativo, está prohibido utilizar la aplicación para:
- Fines ilícitos o fraudulentos o que puedan lesionar derechos de Finetwork o de cualquier tercero.
- Actuar o permitir a terceras personas que actúen en su nombre para hacer un uso indebido de la aplicación, copiándola, alterándola o reproduciéndola de cualquier manera.
En caso de utilizar la App de forma indebida, abusiva, contraria a la normativa aplicable o incluso si su uso pudiera representar una amenaza para la seguridad o el normal funcionamiento de la red, Finetwork podrá limitar el uso o bloquear por completo la App, sin necesidad de preaviso.
- Privacidad y Seguridad de la aplicación
Los datos proporcionados en el proceso de registro de la App o que se deriven de su uso serán tratados por Finetwork de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de Finetwork para su App, cuya información básica ser recoge en la presente cláusula. Puede consultarse la citada Política de Privacidad de la App en https://www.finetwork.com/ayuda/app/politica-de-privacidad-y-cookies-app-finetwork.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de la App, el Usuario es informado y autoriza a Finetwork al tratamiento específico de los datos el cual es necesario, en ejecución del contrato, para el funcionamiento de la App o bien al tratamiento de los datos el cual se basa en el consentimiento otorgado, en su caso, por el Usuario.
El Usuario es informado del tratamiento específico de los siguientes datos, cuyo tratamiento es necesario, en ejecución del contrato, para el funcionamiento de la App. Concretamente Finetwork tratará los siguientes datos:
- Los datos de cliente, datos de productos o servicios contratados con Finetwork, datos de tráfico, datos de facturación y contratos suscritos.
Los datos proporcionados a través de la App que afecten a tu contratación serán tratados por Finetwork, en ejecución del contrato, para el funcionamiento de la App y se tratarán mientras seas cliente de Finetwork y tras ello, durante los plazos de prescripción de nuestras obligaciones legales.
Finetwork, previa obtención del correspondiente consentimiento del cliente o usuario, podrá tratar los datos obtenidos a través de la App con las finalidades indicadas a continuación:
- Detectar tendencias y correlaciones, realizar analíticas, estudios o evaluaciones sobre el uso de la App.
- Entender y predecir las necesidades de los clientes y/o usuarios, nivel de satisfacción, así como para tomar mejores decisiones de negocio.
- Adaptar el contenido y las funcionalidades de la App a tus necesidades y preferencias.
- Mejorar las ofertas y mostrarte publicidad personalizada.
- Enviar notificaciones push que incluirán alertas o notificaciones sobre las funcionalidades de la App, servicios solicitados y comunicaciones comerciales u operativas de productos y servicios de Finetwork, así como otras comunicaciones de fidelización.
- En el caso de que el cliente o usuario acceda a la aplicación, se solicitará su consentimiento expreso para el envío de ofertas o recomendaciones de servicios o productos de Finetwork que puedan ser de su interés. El envío de cualquier información, oferta o recomendación se podrá realizar por cualquier medio electrónico (correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, etc.)
El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado a través de la propia App.
Adicionalmente, FINETWORK te informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, así como otros derechos indicados en la política de privacidad, dirigiéndose a [email protected] o Av. San Luis de Cuba, 7B, Elda – 03600 (Alicante).
La App de Finetwork utiliza tecnologías similares a las cookies (como almacenamiento local e identificadores móvil, denominados conjuntamente como cookies) para recopilar y utilizar datos de la App de Finetwork. Puede obtener más información acerca del uso de dichas tecnologías en la Política de Privacidad de la App, apartado Política de Cookies.
- Desinstalación y baja de la aplicación
El Usuario puede desinstalar la App de su dispositivo en cualquier momento. La mera desinstalación de la App no supone la baja o cancelación de los servicios o productos contratados con Finetwork ni la resolución de los contratos que el Usuario tenga suscritos con FINETWORK. En el caso de desinstalarla, los datos proporcionados por el Usuario podrán seguir tratándose para las finalidades detalladas en la cláusula sexta mientras el Usuario siga siendo cliente de FINETWORK.
- Miscelánea
La App está diseñada para ser utilizada por cualquier Usuario registrado que cumpla los presentes Término y Condiciones. Asimismo, puede que la App tenga restricciones, no funcione o sus servicios no estén disponibles en todo momento. Como regla general, y teniendo en cuenta que la App está directamente conectada con la línea del Usuario vinculada, la suspensión o baja de los productos o servicios de Finetwork, o el incumplimiento de sus Condiciones generales y/o particulares por cualquier motivo, implicará la suspensión o baja de la App, o cualquiera de sus servicios, según corresponda.
Finetwork no será responsable de las consecuencias resultantes de accesos no autorizados a la App de Finetwork a través del dispositivo del cliente o usuario, el registro no autorizado realizado por un tercero o la pérdida de información que escape del control de Finetwork.
Finetwork se reserva el derecho de revisar y, en su caso, modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas o comerciales. Si esto sucede, se comunicará a través de la App y se entenderá que aceptas las modificaciones si continuas con su uso y no solicitas la baja como Usuario o desinstalas la App.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de los presentes Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les corresponda.
9. Permisos
Para disfrutar de todas las funciones de la App, Finetwork puede solicitar acceso a ciertas funcionalidades de tu dispositivo. Puedes revocar o conceder estos permisos en cualquier momento desde la propia App y desde los ajustes de privacidad de tu dispositivo.
En concreto, además de los consentimientos detallados en el apartado de Privacidad y Seguridad de la aplicación, Finetwork podrá requerir acceso a funcionalidades específicas de tu dispositivo para optimizar su funcionamiento, que detallamos a continuación:
- Permiso de acceso mediante huella dactilar
Si deseas utilizar tu huella dactilar como método de autentificación en la App, deberás activar esta opción. Una vez activada, podrás iniciar sesión de forma rápida y segura sin necesidad de introducir tu contraseña. Esta función es totalmente opcional y puedes habilitarla o deshabilitarla en cualquier momento en la propia App, desde los ajustes de tu perfil.
2. Permiso de acceso mediante Face ID
Si deseas utilizar el reconocimiento facial como método de autentificación en la App, deberás activar esta opción. Una vez activada, podrás iniciar sesión de forma rápida y segura sin necesidad de introducir tu contraseña. Esta función es totalmente opcional y puedes habilitarla o deshabilitarla en cualquier momento en la propia App, desde los ajustes de tu perfil.