¿Cómo puedo pagar una factura pendiente?
¿Qué ocurre si tengo una factura impagada o pendiente?
Si por algún motivo tu recibos mensuales ha sido devuelto, dispones de 7 días hábiles para realizar el pago sin costes ni molestias.
¿Cómo puedo pagar una factura pendiente?
A continuación, te detallamos los métodos de pago disponibles en Finetwork:
- A través del enlace de pago que te habremos enviado por SMS: es la forma más rápida. Solo tienes que acceder al enlace de pago y seguir los pasos. Una vez realizado el pago, si tu servicio ha sido suspendido por este motivo, podremos reactivarlo al recibir la confirmación en un plazo de una hora.
A través del área de clientes o desde la APP: Al acceder al área de cliente tendrás un aviso y un botón de "pagar", al acceder podrás seleccionar "pagar online" para realizar el pago con tarjeta como en el punto anterior o "Pagar por Correos" lo que generará una carta de pago en PDF con el código de barras que deberás presentar en la oficina de Correos para realizar el pago de tu factura. Este último método supone un coste adicional ajeno a Finetwork. Te dejamos unas imágenes de ejemplo con estos pasos:
- Mediante transferencia bancaria o ingreso en cajero: Si prefieres este método de pago, contacta con nosotros aquí para recibir las indicaciones necesarias. Es importante que, una vez realizada la transferencia o ingreso, nos hagas llegar el justificante al siguiente email [email protected] indicando tu DNI tanto en el asunto como en el concepto de la transferencia para reducir los tiempos de gestión que pueden llegar a dilatarse más de 48 horas.
Si ya no eres cliente de Finetwork pero quieres consultar, descargar o pagar alguna factura pendiente puedes hacerlo igualmente desde el área de cliente, la APP o contactando con nosotros.
¿Cuánto tardan en reactivarse los servicios tras haber realizado el pago de mi factura pendiente?
Según el método de pago que hayas seleccionado los plazos de reactivación del servicio pueden variar:
- Pagos con tarjeta mediante enlace de pago: Reactivación del servicio en el plazo de una hora tras el pago.
- Pagos mediante transferencia o ingreso bancario: Reactivación del servicio en el plazo de dos días hábiles tras el pago.
¿Qué ocurre si no pago a tiempo mis facturas?
Transcurrido el periodo de 7 días hábiles indicado sin haber realizado el pago, tus servicios serán suspendidos temporalmente hasta que se regularice el pago.
Consulta toda la información completa en las condiciones generales de nuestros servicios en tu contrato o aquí.